PROPOSTA DE INTERVENÇÕES PARA MELHORIAS NA GESTÃO DE UMA MICROEMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS MECÂNICOS DE AUTOMÓVEIS

Gustavo Yuho Endo; Claudio Antonio Rojo

doi:10.24883/IberoamericanIC.v6i3.173

PROPOSTA DE INTERVENÇÕES PARA MELHORIAS NA GESTÃO DE UMA MICROEMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS MECÂNICOS DE AUTOMÓVEIS

Authors

Gustavo Yuho Endo Universidade Estadual do Oeste do Paraná
Claudio Antonio Rojo Universidade Estadual do Oeste do Paraná

DOI:

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v6i3.173

Keywords:

Microempresa, Gestão, Mortalidade

Abstract

O presente relato técnico-científico tem como objetivo apresentar propostas de intervenções de melhorias na gestão de uma microempresa de prestação de serviços mecânicos de automóveis localizada em Cascavel no Paraná. Este relato técnico-científico tem como objetivo propor intervenções para melhorias na gestão, com o auxilio dos Softwares Microsoft Excel 2010 e o Bizagi Process Modeler 2.7.0.2 para auxiliarem no desenvolvimento das propostas e para a apresentação das propostas foi realizada uma reunião e um treinamento in loco com os integrantes da empresa. Foram propostos duas intervenções, a primeira sendo a readequação do fluxo de atendimento aos clientes, tal intervenção se deve ao fato de que o empresário realizava a manutenção dos veículos antes de informar para o cliente o valor da manutenção, comprometendo a saúde financeira e a segunda proposta de intervenção foi o desenvolvimento de planilhas eletrônicas para o controle financeiro da empresa, para que o empresário possa acompanhar suas receitas e seus custos e verificar se sua empresa está obtendo lucro ou prejuízo. Com tais propostas de intervenções espera-se melhorar a gestão da microempresa de prestação de serviços mecânicos de automóveis.

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Author Biographies

Gustavo Yuho Endo, Universidade Estadual do Oeste do Paraná

É aluno do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) - Mestrado Profissional da Universidade Estadual do Oeste do Paraná - UNIOESTE.

Claudio Antonio Rojo, Universidade Estadual do Oeste do Paraná

Professor do Mestrado Profissional em Administração – PPGA e do Mestrado em Contabilidade – PPGC, Líder do Grupo de Pesquisa em Estratégia e Competitividade – GPEC da Universidade Estadual do Oeste do Paraná - UNIOESTE.

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PDF (Português (Brasil))

Published

2016-09-08

How to Cite

Endo, G. Y., & Rojo, C. A. (2016). PROPOSTA DE INTERVENÇÕES PARA MELHORIAS NA GESTÃO DE UMA MICROEMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS MECÂNICOS DE AUTOMÓVEIS. Journal of Sustainable Competitive Intelligence, 6(3), 263–275. https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v6i3.173

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Issue

Vol. 6 No. 3 (2016)

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