Refosco, M., Caparróz Carvalho A.S., Rosa, M.J.A., Neder, R. and Costa, S.R. da 2019. ANÁLISE DOS ELEMENTOS DA QUALIDADE NA VISÃO DE CLIENTES INTERNOS NA GESTÃO PÚBLICA: O CASO DE UMA INSTITUIÇÃO DE MATO GROSSO. Journal of Sustainable Competitive Intelligence . 9, 3 (Dec. 2019), 35–56. DOI:https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v9i3.328.