Otre, M.A.C. et al. 2020. AUMENTO DA COMPETITIVIDADE ORGANIZACIONAL DE PRESTADORES DE SERVIÇOS POR MEIO DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ISCA - IDENTIFICADOR DE SERVIÇOS PARA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA. Journal of Sustainable Competitive Intelligence . 9, 4 (feb. 2020), 149–162. DOI:https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v9i4.359.