BOSCATO, Siomara; PINZETTA, Gilberto; BENCKE, Fernando Fantoni; CAZELLA, Carla; NESPOLO, Daniele; BREITENBACH, Renato. ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ALPHA. Journal of Sustainable Competitive Intelligence , [S. l.], v. 5, n. 3, p. 69–87, 2015. DOI: 10.24883/IberoamericanIC.v5i3.124. Disponível em: https://ric.emnuvens.com.br/rev/article/view/124. Acesso em: 25 sep. 2025.