Otre, Maria Alice Campagnoli, et al. “AUMENTO DA COMPETITIVIDADE ORGANIZACIONAL DE PRESTADORES DE SERVIÇOS POR MEIO DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ISCA - IDENTIFICADOR DE SERVIÇOS PARA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA”. Revista Inteligência Competitiva, vol. 9, nº 4, fevereiro de 2020, p. 149-62, doi:10.24883/IberoamericanIC.v9i4.359.