Bortoluzzi, Fernanda Rocha, et al. “Qualidade Nos Cursos EAD: Estudo bibliográfico Sobre As Ferramentas De Controle”. Journal of Sustainable Competitive Intelligence , vol. 4, no. 4, Dec. 2014, pp. 1-13, doi:10.24883/IberoamericanIC.v4i4.102.