Santos, Fabio dos. “QUALIDADE NO ATENDIMENTO COM FATOR DIFERENCIAL PARA AS EMPRESAS CONQUISTAREM E RETEREM CLIENTES. ÁREA DE VENDAS”. Journal of Sustainable Competitive Intelligence 7, no. 2 (June 16, 2017): 208–241. Accessed September 26, 2025. https://ric.emnuvens.com.br/rev/article/view/224.