Vol. 7 No. 4 (2017)

Published January 10, 2017

Editorial

Alfredo Passos

Editorial outubro a dezembro

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.283

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DOI: https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.283

Articles

Fabio dos Santos

1-23

Qualidade no atendimento com fator diferencial para as empresas conquistarem e reterem clientes. Área de vendas.

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.226

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Tiago Zequi, Airton Rodrigues

24-37

Extensões de marca e processos cognitivos: o teste de associação implícita como apoio na identificação de associações estratégicas

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.229

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Frederico Vidigal, Carlos Alberto Gonçalves, Joaquim Ramos Silva

38-65

O processamento de Inteligência Competitiva na função diretiva de marketing: experiências de uma empresa industrial e de varejo em Personal Care no Brasil

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.237

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Marcelo Novello, Roberto Birch Gonçalves

66-93

Desafios para o comprador internacional

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.240

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Marco Aurélio Portes Good

94-129

Coaching e a necessidade de adaptação das empresas modernas

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.241

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Salima KRIAA-MEDHAFFER, Raquel Janissek-Muniz, Humbert LESCA

130-166

Identificação de competências para a animação da Inteligência Estratégica Antecipativa e Coletiva: proposição de ferramenta para acompanhamento de animadores novatos

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.242

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Estudo de Caso

Geisa Müller de Campos Ribeiro, Laura Vilela Rodrigues Rezende

167-189

Inteligência competitiva e design thinking: estudo de caso em empresa de telecomunicações na região centro-oeste do brasil

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.227

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Technical papers

Ronaldo José Seramim, Tamara Pereira Zanella, Geysler Rogis Flor Bertolini

190-215

Implantação do plano de gerenciamento de resíduos sólidos em oficina mecânica em Cascavel - Paraná

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.228

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Sérgio Luis Ignácio de Oliveira, Claudio Gonsalves de Souza, Daniela Sfeir Sfeir, Sérgio Luiz do Amaral Moretti

216-236

A Implantação de Autoatendimento em uma Rede de fast food: avaliando a percepção do consumidor

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.231

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Patricia Loch, Alessandro Carlos Nardi, Claudio Antonio Rojo

237-250

Diagnóstico e proposta de melhoria na gestão administrativa de uma crafteria de pequeno porte

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.234

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Rodrigo Hilário Fiche, Rodrigo Hilário Fiche, Luiz Rodrigo Cunha Moura, Luiz Claúdio Gomes Maia, Luiz Claúdio Gomes Maia, Ruthe Rebello Pires, Ruthe Rebello Pires

251-266

Metodologia para implantação de um projeto de registro colaborativo

https://doi.org/10.24883/IberoamericanIC.v7i4.236

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